Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ac22

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ac22, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Những điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cho…

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaBảo mật thông tinQuy định khu vực
ac22 Quy định sử dụng dịch vụ ac22
CAM KẾT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện truy cập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ theo chính sách lưu trữ nội bộ và chỉ dùng để xử lý tài khoản của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và phiên trình duyệt

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác minh một giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường đến trong cùng ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản để chỉnh sửa thông tin cá nhân, khiếu nại chính sách hoặc đề nghị xóa dữ liệu tài khoản.
Telegram Nhắn trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của ac22 để được hỗ trợ nhanh về quyền lợi tài khoản và các vấn đề thanh toán.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây tập hợp những vấn đề người dùng thường gặp khi đọc điều khoản ac22 — từ quyền tài khoản cho đến cách xử lý giao dịch và dữ liệu cá nhân.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ Việt Nam phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống và sử dụng dịch vụ.

Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc đóng các tài khoản liên quan theo đúng điều khoản đã công bố.

Tiền chỉ được rút về đúng ví điện tử hoặc phương thức đã dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bước xác minh danh tính phải hoàn tất trước khi lệnh rút được xử lý.

Thông tin tài khoản được mã hóa SSL và chỉ lưu trữ trong thời gian cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ đăng phiên bản mới ngay trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.