Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn dùng ac22. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.

Áp dụng theo luật địa phươngBảo mật tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền riêng tư người dùng
ac22 Điều khoản và chính sách sử dụng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý các yêu cầu pháp lý và tài khoản mỗi ngày.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu pháp lý hoặc thắc mắc về điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày với các vấn đề tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Dùng email khi bạn cần gửi tài liệu hoặc yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khóa tài khoản, hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Tìm nhanh các chính sách hiện hành, quy trình xác minh tài khoản và hướng dẫn gửi yêu cầu xóa dữ liệu tại trang trợ giúp trên điện thoại hoặc trình duyệt.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cốt lõi — dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi các bộ phận có thẩm quyền. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — được mã hóa SSL. Không ai bên ngoài hệ thống có thể đọc dữ liệu của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về quyền, dữ liệu và chính sách tài khoản tại ac22.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Nền tảng chỉ khả dụng ở các khu vực mà luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL và chỉ truy cập nội bộ. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong các ngày làm việc tiếp theo.

Có. Một số thông tin như số điện thoại hoặc ví liên kết có thể cập nhật qua cài đặt tài khoản. Với các thay đổi quan trọng hơn, liên hệ hỗ trợ để xác minh và xử lý trực tiếp.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, không tiếp tục sử dụng nền tảng và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu liên quan.

Gửi tranh chấp qua Live Chat trong vòng 72 giờ sau khi sự kiện xảy ra. Đội ngũ xem xét lịch sử ván chơi và phản hồi bằng tiếng Việt với kết quả kiểm tra cụ thể.